电话机器人能否终结无味的客服工作

作者 Zhanghu 浏览 发布时间 18/01/28

最近在网上出现了一大批的打电话机器人,据说是可以替代我们人来打电话的

其实我自己在之前也是做电销这块工作的,每天早上起来的就是想今天的电话考核我应该去怎么来完成,天天就是在面对这些枯燥,无味的工作中,自己有时候也在想,要是有人可以帮我打电话就好了,没想到,在现在就已经有这种技术了

这种智能电话机器人可以替代人来打电话,把客户筛选出来,然后再让我们销售人员来跟进,这样就不用每天想着怎么来把电话量完成了,他可以帮我们把前期的筛选这块事情做好,使用这种电销机器人可以代替人类从事常见的客服工作,的确有明显的好处。例如,它能立刻进行交流,而不必要求客户花费很长时间操作电话菜单。当然,机器人也能快速回答一些非常简单的问题——"你们的XX服务收费多少?"