智能电话机器人取缔电话销售传统电销人员要去学习第二专长了

作者 Zhanghu 浏览 发布时间 18/01/20

人工智能火爆之后,引发了人们对人工智能的一系列思考,其中“什么职业最容易被人工智能取代”“未来XX年,可能被人工智能取代的十大职业”之类的文章层出不穷。李开复也公开表明“人工智能将取代50%工作”!

人工智能电话机器人是一把双刃剑,在推动社会进步方面人工智能有着不可替代的作用,但是它对于传统岗位的冲击也是不容忽视的,不只是个人要做好应对的准备,企业也要有所准备。

在《第四次工业革命》一书中,提到了牛津大学两位经济学家和机器学习专家对职业的自动化风险所做的调查,他们量化了技术创新对失业的潜在影响,并根据自动化发生的概率,对702个职业进行了排名,其中电话销售员以0.99(满分1)高居自动化风险最高的职业榜首,这表明企业的销售环节被人工智能取代的风险最大。

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To B企业获取客户少不了电话销售这种方式,李开复曾经提到过B2B 1.0时代的典型代表如阿里的1688、慧聪网等B2B电商网站,电话销售人员占50%以上。但是随着用人成本的增加,中国市场人口红利的消失殆尽,越来越多的数据表明,人会越来越贵。企业雇佣电话销售人员就成为一个不太明智的决定,在企业非核心业务外包的发展趋势下,电话销售外包成为to B企业降低人力成本的绝佳选择,尤其是外包给人工智能化的电销团队。

在这一趋势下,市场上出现了大量的电话销售外包业务,而晓芯的电话销售外包服务结合了人工智能技术,为to B 企业提供人工智能化的电销外包服务,利用人工智能+大数据发现潜在客户线索,并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。

那晓芯的电话销售又能为企业带来哪些益处呢?

自动拨打电话提高效率。传统的电话销售通过网页搜索、工商查询、发布论坛信息或朋友交换等方法获取到客户线索,这个过程会花费销售大量的时间精力。在人工智能的帮助下,通过大数据技术,可以主动挖掘、筛选、补全全网企业信息建立庞大的数据储备。不仅如此,利用机器学习技术,通过分析学习企业的销售行为,自动建立企业客户画像模型,从海量数据中为企业推荐匹配出相似的客户线索,不再需要销售自己人工判断线索是否匹配,人工智能就可以为企业提供源源不断的销售机会,为企业完成找客户、筛选客户的环节。

降低管理节约成本。随着BAT流量的垄断,客户获取的成本已经非常高,而且还在继续增长。但是人工智能的加入让企业的获客成本大大降低。企业电话销售外包也可以简化企业的业务运营,降低企业的运营成本。

智能对答达成效果。外包电销将找客户、确认意向这一需要销售投入大量精力的行为帮助企业完成,直接将有潜在意向的客户线索推荐给企业,企业销售直接跟进,将全部精力放在成交环节,大大提高了成单率。

晓芯智能电话机器人的自动拨打系统,和意向客户快速分类,语音识别,交互已经在行业里是属于顶级级别了